Általános Szerződési Feltételek

PROCHEF.HU – ÁSZF

Bevezetés

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a PROCHEF.HU webáruház használatára és a Szolgáltatóval kötött szerződésekre vonatkoznak. A webáruházon leadott rendelés ráutaló magatartással megtett jognyilatkozatnak minősül; a szerződés magyar nyelven jön létre, nem minősül írásbelinek, és nem kerül iktatásra (a rendelési adatok igazolják a létrejöttét). Magatartási kódexre nem utalunk.
Kérdés esetén fordulj hozzánk a megadott elérhetőségeken.

Az ÁSZF hatálya a PROCHEF.HU és aldomainjein létrejövő jogviszonyokra terjed ki. Az aktuális ÁSZF folyamatosan elérhető, letölthető és kinyomtatható: https://www.prochef.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek-37.

Definíciók

  • Felhasználó: bármely természetes vagy jogi személy/szervezet, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, illetve szerződést köt.

  • Fogyasztó: a saját szakmáján, önálló foglalkozásán vagy üzleti tevékenységén kívül eljáró természetes személy.

  • Vállalkozás: aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

  • Szolgáltató: az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó személy/szervezet, aki a Felhasználóval szerződést köt.

1. Szolgáltató adatai

  • Név: NOVACORDIA Kft.

  • Székhely és panaszügyintézés helye: 2310 Szigetszentmiklós, Boglya köz 9/B

  • E-mail: info@novacordia.hu

  • Telefon: +36 24 998 299

  • Cégjegyzékszám: 13 09 239464

  • Adószám: 32775288-2-13

  • Nyilvántartó hatóság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Tárhelyszolgáltató: ShopRenter.hu Kft. (4028 Debrecen, Kassai út 129., tel.: 06-70/410-2535; 06-1/234-5011, e-mail: info@shoprenter.hu, web: www.shoprenter.hu)

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó, különösen a 2013. évi V. törvény (Ptk.), a 2001. évi CVIII. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet. Speciális termékekre az ágazati jogszabályok alkalmazandók.
2.2. Az ÁSZF 2025. május 28. napjától hatályos, visszavonásig. Módosításokat a weboldalon közzétesszük, a regisztrált/korábban vásárló felhasználókat e-mailben értesítjük. Visszamenő hatály nincs.
2.3. A weboldal tartalmai a Szolgáltató szellemi alkotásai. Letöltés, tárolás, feldolgozás, értékesítés a Szolgáltató írásos engedélye nélkül tilos (kivéve: ÁSZF és Adatkezelési Tájékoztató).
2.4. A Szolgáltató nem felel harmadik fél által üzemeltetett oldalakon hirdetett/értékesített termékekért.

3. Regisztráció és vásárlás

3.1. Vásárolhatsz regisztrációval vagy anélkül. Valótlan/idegen adatok megadásából eredő károkért a Felhasználó felel.
3.2. Téves adatok miatti késedelemért/hibáért a Szolgáltató nem felel; egyeztetés után a rendelési adatok javíthatók.
3.3. Jelszókezelés: illetéktelen hozzáférésből eredő károkért a Szolgáltató nem felel, kivéve, ha az neki felróható.

4. Termékek, árak, akciók

4.1. A termékek online rendelhetők; az árak HUF-ban, bruttó módon jelennek meg. A szállítási/fizetési díjak külön szerepelnek. Csomagolási díjat nem számítunk fel (speciális díszcsomagolás kivétel).
4.2. A termékoldalon feltüntetjük a termék nevét, leírását és – ha van – fotóját.
4.3. Akcióknál egyértelműen jelöljük az időtartamot és a kedvezmény mértékét, a 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM rendelet szerint.
4.4. Hibás ár esetén (pl. 0 Ft, 1 Ft, vagy a kedvezménynek nem megfelelő ár) a Szolgáltató nem köteles teljesíteni. Ilyenkor a helyes árat közöljük; a Felhasználó dönthet az elfogadásról vagy a rendelés lemondásáról. Érvényes szerződés kölcsönös és egybehangzó akaratnyilatkozattal jön létre.

5. Rendelés menete; fizetés és szállítás

5.1–5.4. Termék(ek) kiválasztása → kosár → mennyiség ellenőrzése/módosítása → továbblépés.

Fizetési módok

  • Személyes átvételkor készpénz (a Szolgáltató által megjelölt helyen).

  • Utánvét futárnál/csomagponton (készpénz vagy bankkártya – a futárszolgálat feltételei szerint).

  • Előreutalás: a visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlára, 3 napon belül.

  • Online bankkártya – Teya: a rendelés összértéke online, bankkártyával is fizethető a Teya biztonságos fizetési rendszerén keresztül. A kártyaadatokat a Szolgáltató nem kezeli, nem tárolja; azokat kizárólag a Teya rendszere dolgozza fel.

5.5.2. Szállítási költség
A díj egyedi árajánlat alapján kerül megállapításra; kiszállítás előtt tájékoztatunk. Részletek: https://www.prochef.hu/fizetes-szallitas-34.

5.6–5.11. A fizetendő végösszeg az összesítőben és a visszaigazoló e-mailben látható. A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettség keletkezik (45/2014. Korm. rend. 15. §). Adatbeviteli hibák a folyamat lezárásáig javíthatók; téves rendelés telefonon/e-mailben is pontosítható. Az első e-mail automatikus visszaigazolás – ez önmagában nem keletkeztet szerződést. Ha 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a teljesítés részleteiről külön e-mailt küld.

6. Feldolgozás és teljesítés

6.1. Rendelésfeldolgozás munkanapokon, munkaidőben, beérkezési sorrendben.
6.2. Általános teljesítési határidő: 8–10 munkanap a szerződés létrejöttétől.
6.3–6.7. Tulajdonjog és kárveszély átszállása jogszabály szerint. Késedelem esetén póthatáridő tűzhető; eredménytelenségkor elállás lehetséges. Készlethiányról haladéktalanul tájékoztatunk és visszafizetünk.
6.8. Át nem vett, szerződésszerűen teljesített küldemény esetén a Ptk. 6:156. § szerinti késedelem áll be; a tárolási és (oda-vissza) szállítási költségeket érvényesíthetjük, szükség esetén jogi úton.

7. Elállási jog (Fogyasztó)

A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 2011/83/EU irányelv szerint 14 napos indokolás nélküli elállás illeti meg.
A határidő az átvétel napjától (több tételes teljesítésnél az utolsó tételtől) számít. Tájékoztatás hiányában a határidő legfeljebb 12 hónappal hosszabbodik; késedelmes tájékoztatás esetén a közléstől újra 14 nap. Gyakorlás módja: egyértelmű nyilatkozattal vagy a rendelet szerinti mintanyomtatvánnyal. A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik, többletköltség nélkül; visszatartási jogunk van, amíg az árut vissza nem kaptuk vagy a feladást igazolták.
Kivételek: személyre szabott, romlandó, higiéniai okból bontás után vissza nem küldhető termékek stb. (részletek: 45/2014. Korm. rend. 29. §).

8. Hibás teljesítés, szavatosság, jótállás

Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén kérhető kijavítás/kicserélés; ha ez nem lehetséges/aránytalan, árleszállítás vagy elállás. Fogyasztónál észszerű határidőn belül kell teljesíteni; a cseréhez/javításhoz szükséges leszerelés/üzembe helyezés költsége a vállalkozást terheli. Bejelentési határidő: a hiba felismerésétől számított 2 hónap; általános elévülés: Fogyasztónál 2 év (vállalkozásnál/használt cikknél 1 év).
Termékszavatosság: a gyártó/forgalmazó felé érvényesíthető kijavítás/kicserélés a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül.
Jótállás (tartós fogyasztási cikkek): jogszabály szerint – 10 000–250 000 Ft között 2 év, 250 000 Ft felett 3 év. A 15 napos javítási/csere törekvési határidő és a 8 napos csere/visszatérítés esetei alkalmazandók (a vonatkozó kivételekkel).

A Szolgáltató a jótállási kötelezettség alól akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A természetes elhasználódás nem minősül hibának.

9. Szavatossági/jótállási ügyintézés (Fogyasztó)

Jegyzőkönyv-felvétel, 3 év megőrzés; a Szolgáltató 5 munkanapon belül nyilatkozik, ha azonnal nem tud állást foglalni. A javításra/kicserélésre törekedni kell 15 napon belül; hosszabb idő esetén tájékoztatási kötelezettség áll fenn.

10. Vegyes rendelkezések

10.1. A Szolgáltató közreműködőt igénybe vehet, felel az általa okozott jogsértésért.
10.2. Részleges érvénytelenség nem érinti az ÁSZF többi részét.
10.3. Joggyakorlás elmulasztása nem lemondás.
10.4. Viták békés rendezésére törekszünk.
10.5. Az irányadó jog magyar jog. Fogyasztóval szembeni perekben – a Pp. szerint – az alperes belföldi lakóhelye szerinti bíróság illetékes.
10.6–10.8. A Szolgáltató nem alkalmaz diszkriminatív hozzáférési vagy fizetési feltételeket; megfelel az (EU) 2018/302 rendeletnek (geoblokkolás tilalma).

11. Panaszkezelés (Fogyasztó)

Panasz benyújtható telefonon, e-mailben vagy levélben. A szóbeli panaszt azonnal kivizsgáljuk; ha nem orvosolható, jegyzőkönyv készül. Írásbeli panaszra 30 napon belül érdemi választ adunk, és 3 évig megőrizzük a dokumentumokat.

Hatósági és békéltető fórumok:

  • Általános fogyasztóvédelmi hatóság: a kormányhivatal (Fgytv., 326/2024. (XI. 14.) Korm. rend.). Elérhetőségek: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok

  • Békéltető testületek: a lakóhely szerint illetékes testülethez lehet fordulni (példák: Budapesti, Pest Vármegyei, Fejér Vármegyei stb.). A testület célja egyezség létrehozása; ennek hiányában határozatot/ajánlást tehet. Online jogvitáknál az illetékes, miniszter által kijelölt testület jár el.
    A vállalkozást együttműködési kötelezettség terheli; online meghallgatáson a felhatalmazott képviselő részvétele kötelező.

Ha a békéltetés eredménytelen, a Fogyasztó bírósághoz fordulhat (keresetlevéllel).

12. Szerzői jogok

12.1. A https://www.prochef.hu mint weboldal szerzői jogi mű. Tartalmaink bármilyen felhasználása a Szolgáltató írásos engedélyéhez kötött – kivétel: ÁSZF és Adatkezelési Tájékoztató szabadon letölthető/tárolható.
12.2. Átvétel csak hivatkozással és írásos engedéllyel.
12.3–12.5. Fenntartunk minden jogot a szolgáltatás elemeire, domainekre, megjelenésre; tilos visszafejtés, azonosítók tisztességtelen létrehozása, indexelés/módosítás. A „prochef.hu” név védett.
12.6. Felhasználási engedély nélküli tartalomhasználat esetén kötbér érvényesíthető (kép/ szó/nap alapú). Jogsértésnél közjegyzői ténytanúsítást alkalmazhatunk, költsége a jogsértőt terheli.

13. Adatvédelem

Az Adatkezelési Tájékoztató: https://www.prochef.hu/adatvedelem

Szigetszentmiklós, 2025. május 28.

Elállási nyilatkozat minta

(csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha elállsz a szerződéstől)

Címzett: NOVACORDIA Kft., 2310 Szigetszentmiklós, Boglya köz 9/B
E-mail: info@novacordia.hu • Telefon: +36 24 998 299

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére:
—
Megrendelés időpontja / átvétel időpontja:
Fogyasztó(k) neve:
Fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (csak papíros értesítésnél):
Dátum: